Deine Fragen rund um ADELE
– hier findest Du die Antworten

Du hast eine Frage zu ADELE, Deiner Uhr oder unserem Service? Hier bist Du genau richtig! In unseren FAQs findest Du die wichtigsten Antworten – übersichtlich sortiert und sofort für Dich da. 

Elternteil mit Notrufuhr zusammen mit der Tochter

Anwendung und Nutzung

Adele ist für Personen jeden Alters geeignet, die sich im Alltag Unterstützung zum Führen eines gesunden Lebensstils wünschen. Dabei kann Adele auch ohne Mobiltelefon oder Internetanschluss verwendet werden.

Adele unterstützt insbesondere bei:

  • Unterstützung in Notsituationen
  • Erinnerung an Trinken und Führen eines Trinktagebuchs
  • Dokumentation und medizinische Analyse von Gesundheitswerten
  • Korrekte Erinnerung an Einnahme richtiges Medikament zur richtigen Zeit
  • Strukturierung des Tages
  • Notieren von bspw. Ablageorten wichtiger Gegenstände
  • Erinnerung an bspw. Termine, Geburtstage
  • Zeitliche Orientierung

Adele ist für Personen mit Verlust der Sprachfähigkeit oder Verlust des Gehörs nicht geeignet. Darüber hinaus ist Adele nicht für die Zwecke der Notfall- oder Intensivmedizin geeignet. Adele ist nicht für Kinder unter 18 Jahren vorgesehen.

Welche Eingabegeräte gibt es? Sie können Adele wahlweise mit einer Uhr und / oder mit einem Smartspeaker mit Bildschirm, auch Dialogmonitor genannt, verwenden.

Bei Nutzung der Uhr als Eingabegerät kann Adele dank integrierter Mobilfunkverbindung (SIM Karte) flexibel sowohl zu Hause als auch unterwegs verwendet werden. Der Dialogmonitor ist primär als stationärer Gesundheitshelfer in Ihrem Zuhause vorgesehen, kann jedoch auch unterwegs verwendet werden.

Notruf

Der integrierte Notrufassistent von Adele ist für jede Person geeignet, die von Zuhause oder unterwegs im Notfall Hilfe rufen können möchte, ohne ein Mobiltelefon bei sich führen zu müssen.
Darüber hinaus kommt Adele infrage bei alleinlebenden oder über weite Teile des Tages alleinlebenden Personen, die mit handelsüblichen Telefonen in Notsituationen keinen Hilferuf absetzen können.
Zudem ist die Notruffunktion für Personen geeignet, die mit einer Person in einer häuslichen Gemeinschaft leben, die jedoch aufgrund ihrer körperlichen/geistigen Beeinträchtigungen im Fall einer Notsituation nicht in der Lage ist, einen Hilferuf selbständig abzusetzen.
Wir empfehlen die Nutzung von Adele insbesondere auch für allein arbeitende Personen (bspw. ambulante Pflegekräfte, Handwerker, Mitarbeiter von Sicherheitsdiensten, …).

Adele bietet Ihnen jederzeit zuverlässigen Schutz, sowohl Zuhause als auch unterwegs bspw. beim Spaziergang oder Einkaufen. Adele verfügt zusätzlich über eine intelligente Notruferkennung, bspw. bei Sturz, Inaktivität, Verlassen von definierten Geo-Bereichen oder kritischen Gesundheitswerten.
Adele ist ein digitaler Gesundheitshelfer, der Ihnen auf Basis der Hauptfunktionen permanenter Gesundheitscheck, persönlicher Gesundheitstrainer und intelligenter Notruf ein längeres, selbstbestimmtes Leben ermöglicht.
Adele ist dabei schlicht, schön und einfach per natürlicher Sprache bedienbar.

Es gibt viele, sehr einfache Möglichkeiten, den Notruf auslösen:

  • Uhr:Drücken des Notrufknopfs auf dem Bildschirm oder alternativ an der Seite der Uhr.
  • Dialogmonitor:Entweder Drücken des Notrufknopfs auf dem Bildschirm oder Rufen von „Hilfe, Hilfe“ oder alternativ zum Beispiel „Adele, Hilfe!“ / „Adele, Notruf!“ / „Adele, mir ist schlecht!“.

Und keine Sorge – sollten Sie den Notruf versehentlich betätigt haben, können Sie den Notruf abbrechen oder den freundlichen Mitarbeitern von der Haus-Notrufzentrale mitteilen, dass es sich um einen versehentlich ausgelösten Alarm handelt. Es entstehen für Sie dabei keine zusätzlichen Kosten.

Ja, der Notruf funktioniert mit der Uhr auch unterwegs, Sie benötigen kein Mobiltelefon oder andere Geräte.

Es können beliebig viele Kontakte hinterlegt werden. Sie können zudem angeben, ob zunächst Notfallkontakte (Angehörige, Freunde, Nachbarn, …) oder direkt die Haus-Notrufzentrale benachrichtigt werden sollen.

Bei Absetzen eines Notrufs werden entsprechend Ihrer hinterlegten Präferenz entweder Ihre Notfallkontakte oder direkt die Haus-Notrufzentrale alarmiert. Das medizinisch geschulte Personal der Haus-Notrufzentrale schätzt basierend auf Ihren Schilderungen die Lage sekundenschnell ein. Im Ernstfall werden je nach Situation entweder unsere örtlichen Partner der Wohlfahrtdienste informiert, die zunächst persönlich bei Ihnen vor Ort helfen oder direkt der nächstgelegene Rettungsdienst alarmiert.
Und keine Sorge – sollten Sie den Notruf versehentlich betätigt haben, können Sie den Notruf abbrechen oder den freundlichen Mitarbeitern von der Haus-Notrufzentrale mitteilen, dass es sich um einen versehentlich ausgelösten Alarm handelt. Es entstehen für Sie dabei keine zusätzlichen Kosten.

Keine Sorge, bei einem Notruf werden in einem ersten Schritt immer zunächst entsprechend Ihrer hinterlegten Präferenz entweder Ihre Notfallkontakte oder die Haus-Notrufzentrale alarmiert. Das medizinisch geschulte Personal der Haus-Notrufzentrale schätzt anschließend basierend auf Ihren Schilderungen die Lage sekundenschnell ein und informiert im Ernstfall den nächstgelegenen Rettungsdienst und/oder die angegebenen Notfallkontakte.

Bei Absetzen eines Notrufs kann entsprechend Ihrer hinterlegten Präferenz auch direkt die Haus-Notrufzentrale alarmiert werden. Das medizinisch geschulte Personal der Haus-Notrufzentrale schätzt basierend auf Ihren Schilderungen die Lage sekundenschnell ein. Im Ernstfall werden je nach Situation entweder unsere örtlichen Partner der Wohlfahrtdienste informiert, die zunächst persönlich bei Ihnen vor Ort helfen oder direkt der nächstgelegene Rettungsdienst alarmiert.

Ja, wir bieten Ihnen die Möglichkeit an, einen Schlüssel hinterlegen zu lassen, so dass sich Rettungskräfte im Notfall für eine schnelle Hilfeleistung Zutritt zum Haus bzw. zur Wohnung verschaffen können.

Sie haben zwei Möglichkeiten, um einen Schlüssel für den Notfall hinterlegen zu lassen:

  • Hinterlegung eines Ersatzschlüssels bei einem Adele Partner vor Ort. Wir beraten Sie gerne zu den möglichen Paketen.
  • Anschaffung einer Schlüsselbox mit Code-Sicherung, in der ein Ersatzschlüssel außerhalb der Wohnung / am Haus deponiert wird (Kosten: einmalig ab ca. 20). Der Code wird im Vorfeld an uns mitgeteilt, so dass dieser im Notfall an die Rettungskräfte zur Öffnung der Tür weitergegeben werden kann.

Unser Adele Support steht bei der Auswahl einer geeigneten Schlüsselbox gerne beratend zur Verfügung – kontaktieren Sie uns einfach. An der Anschaffung sowie Installation der von Ihnen ausgewählten Schlüsselbox sind wir nicht beteiligt. Wir empfehlen, dies von einem Angehörigen oder Fachmann durchführen zu lassen.

Der Schlüssel sollte mit Beginn der Nutzung von Adele hinterlegt werden, um im Notfall eine schnelle Hilfeleistung sicherstellen zu können. Sie können sich aber auch jederzeit nachträglich einen Schlüssel hinterlegen lassen.

Ja, Sie können im Einzelfall auch dann einen Notruf auslösen, wenn eine andere Person in Not ist. Geben Sie bei der Haus-Notrufzentrale an, dass nicht Sie, sondern eine andere Person Hilfe benötigt und schildern Sie, was vorgefallen ist.

Gesundheitshelferin

Im Gegensatz zu den im App Store verfügbaren gewöhnlichen Gesundheits-Apps ist Adele ist auf höchsten Standards als Medizinprodukt zertifiziert sowie zuverlässig und sicher in der Anwendung. Darüber hinaus ist Adele auch ohne Mobiltelefon anwendbar und somit nahtlos in Ihren Alltag integrierbar. Adele ist im Vergleich zu anderen, auf dem Markt verfügbaren Anwendungen schlicht, schön und einfach per natürlicher Sprache bedienbar.

Bislang sind nur extrem wenige Uhren auf dem Markt verfügbar, mit denen man den Blutdruck zuverlässig medizinisch korrekt messen kann. Zahlreiche Produkte behaupten, dies tun zu können, sind aber in der Regel nicht medizinisch zertifiziert.

Sie können Ihren Blutdruck mit der Adele „Aktiv“ Uhr, basierend auf der Samsung Uhr, in Kombination mit einem Samsung Smartphone medizinisch zertifiziert korrekt messen. Wir arbeiten bereits heute an einer Lösung, diese Messungen auch ohne Smartphone zu ermöglichen. Dies ist aber noch nicht verfügbar.

Sie können Ihren Blutdruck mit Ihren gewohnten Geräten messen und entweder per Spracheingabe erfassen oder bei einem kompatiblen Messgerät per Bluetooth an Adele übertragen lassen.

Idealerweise messen Sie Ihren Blutdruck jeden Tag. Zur Auswertung Ihrer Vitaldaten ist es jedoch ausreichend, wenn Sie Ihren Blutdruck regelmäßig im Rahmen von Blutdruck-Messwochen erfassen. Dies kann z.B. eine Woche pro Monat sein, in der an jedem Morgen und Abend konsequent gemessen wird.

Die Uhr mit Adele misst kontinuierlich und automatisch folgende Vitaldaten:

  • Puls,
  • Herzfrequenz,
  • Sauerstoffsättigung des Blutes
  • Anzahl Schritte
  • Körpertemperatur (Modell abhängig)

Sie können Ihre Vitaldaten entweder per Spracheingabe erfassen oder bei einem kompatiblen Messgerät per Bluetooth an Adele übertragen lassen.

Ja, Sie können Adele auch mit vorhandenen Geräten wie bspw. einem Blutdruckmessgerät oder einer Personenwaage verbinden, sofern diese über eine kompatible Bluetooth Verbindung verfügen.

Die Geo-Schutz-Funktion von Adele erleichtert es Ihnen, einen Freiraum außerhalb des häuslichen Wohnumfeldes zu erhalten bzw. zurück zu erschließen, da die damit einhergehenden Gefahren minimiert werden.

Adele hilft Ihnen dabei, sich örtlich zu orientieren und stellt ein schnelles Auffinden in Gefahrensituationen sicher. Sollten Sie die örtliche Orientierung verlieren, können Sie einfach „Hilfe“ zu Adele sagen und es wird eine Verbindung zu Ihren Notrufkontakten hergestellt, die Ihren Ort sehen können, sofern Sie das freigeschaltet haben.

Sie können in der Adele Smartphone App auch einen Geo-Aktionsbereich hinterlegen (lassen). Wird dieser Bereich verlassen und bleiben Sie weiterhin außerhalb des definierten Bereichs, alarmiert Adele Ihre hinterlegten Kontaktpersonen und informiert diese über Ihren Standort.

Die Nutzung der Geo-Schutz-Funktion setzt eine Funkverbindung voraus. Zusätzlich wird zur Erhöhung der Standortgenauigkeit das Zubehör ALMA PHIL Orientierungshilfe A9001 (ein Gerät je angefangene 30m2 Fläche Geo-Schutz) empfohlen, sofern WIFI vorhanden ist. Ansonsten wird mind. einmal das Gerät WiFi-Empfangsstation A9002 benötigt.

Uhr

Die Uhr mit Adele ist viel mehr als eine normale Smartwatch.
Während wir bei der Uhr auf bewährte, qualitativ hochwertige Hersteller wie bspw. Samsung setzen, wurde die innovative Adele Software eigens von uns gemeinsam mit führenden Experten aus Medizin, Pflege und Wissenschaft für den Zweck eines digitalen Gesundheitshelfers entwickelt. Die Funktionen von Adele wurden dabei speziell an den Bedürfnissen von Personen ausgerichtet, die im Alltag Unterstützung zum Führen eines gesunden Lebensstils wünschen.

Die Uhr verfügt über Lautsprecher, Mikrofon und eine integrierte Mobilfunkverbindung und kann einfach per Spracheingabe oder per Knopfdruck bedient werden.

Ja, die Uhr verfügt bereits bei Auslieferung über eine integrierte Mobilfunkverbindung (SIM Karte), die mit dem Mobilfunknetz verbunden ist und somit eine Nutzung aller Adele Funktionen auch unterwegs ermöglicht. So sind Sie zu jeder Zeit sicher und zuverlässig geschützt.

Die Uhr wird nach Ihrer Bestellung von unserem Support eingerichtet und einsatzbereit an Sie versendet. Nach Erhalt müssen Sie die Uhr nur noch einschalten und können sofort alle Adele Funktionen nutzen.

Gerne unterstützen wir Sie bei der erstmaligen Nutzung, erklären Ihnen die Funktionen und führen mit Ihnen gemeinsam telefonisch oder mit einem Adele Partner vor Ort einen Test-Notruf durch.

Nein, die Uhr ist bei Auslieferung voll einsatzfähig. Es wird kein stationärer Hausnotruf-Knopf oder eine Basisstation benötigt.

Nein, da die Uhr bereits mit einer integrierter Mobilfunkverbindung (SIM Karte) ausgeliefert wird, benötigen Sie benötigen keinen separaten Internetanschluss oder Mobilfunkvertrag.
Ein bereits vorhandener Internetanschluss kann zur Unterstützung der Empfangsqualität und Erhöhung der Batterielaufzeit genutzt werden.

Zur Sicherstellung eines zuverlässigen Empfangs und der vollen Funktionsfähigkeit von Adele verwenden wir ausschließlich das Mobilfunknetz zuverlässiger Anbieter wie bspw. der Deutschen Telekom. Teilweise können je nach Region auch SIM Karten verbaut werden, die automatisch das lokal stärkste Mobilfunknetz verwenden.

Zur Sicherstellung der Erreichbarkeit und Tonqualität Ihrer Uhr führen wir im Rahmen der Ersteinrichtung mit Ihnen gemeinsam einen Test-Notruf durch. Sollten hierbei Auffälligkeiten identifiziert werden, tauschen wir die Uhr und SIM Karte unverzüglich und kostenfrei mit einer neuen Kombination aus.

Gut zu wissen:Der Empfang vor Ort kann zudem durch WiFi Verstärker optimiert werden (bspw. Empfang in Kellerräumen).

Smartphone App

Mit der Adele Smartphone App können autorisierte Supportmitarbeiter sowie Adele Nutzer und deren Angehörige alle Details zur Anwendung im Überblick sehen und Anpassungen an der Konfiguration (z.B. Hinterlegung Notfallkontakte, Definition Geo-Schutz Bereich) vornehmen.

Nein, die Nutzung der Adele Smartphone App ist nicht zwingend erforderlich.
Wir empfehlen jedoch die Verwendung der Adele Smartphone App, um Ihnen eine auf Ihre individuellen Bedürfnisse konfigurierte Anwendung von Adele zu ermöglichen. Adele kann auf Wunsch jedoch auch ohne die Smartphone App, nur mit Uhr und/oder Dialogmonitor, verwendet werden.

Bestellung und Vertrag

Sie können Adele über unsere zertifizierten Partner, online in unserem Shop oder telefonisch unter +49 7321-22922 bestellen. Wir stehen Ihnen bei der Auswahl von Adele jederzeit gerne unverbindlich beratend zur Verfügung.

Das Nutzungsentgelt für Adele wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst, wie bspw. der Auswahl der Funktionen, Geräte, Vertragslaufzeit oder bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen (z.B. einer Pflegestufe) von der etwaigen anteiligen Kostenübernahme durch Ihre Krankenversicherung und/oder Pflegekasse.

Im Allgemeinen ist das Nutzungsentgelt in Höhe der nicht übernahmefähigen (Mehr-) Kosten anteilig oder vollständig zu übernehmen.

Sie können im Rahmen des Bestellvorgangs zwischen den Zahlungsmethoden Lastschrifteinzug oder Kreditkarte wählen. Nach Ablauf der kostenlosen Testphase wird das Nutzungsentgelt über das von Ihnen ausgewählte Zahlungsmittel eingezogen.

Ja, die Nutzung von Adele als Hausnotruf oder Gesundheitshelfer bzw. digitale Therapie kann bei Ihrer Pflegekasse beantragt werden. Bei einer Genehmigung des Antrags übernimmt die Pflegekasse anteilig das Nutzungsentgelt für Adele.

Wir unterstützen Sie gerne bei der Antragstellung und füllen die notwendigen Formulare bei Bedarf für Sie aus. Den von Ihnen unterzeichneten Antrag übersenden wir anschließend an Ihre Pflegekasse. Meist erfolgt die Rückmeldung der Pflegekasse zur Genehmigung oder Ablehnung des Antrags an uns bereits nach wenigen Wochen.

In der Regel müssen die nachfolgenden drei Kriterien erfüllt sein, um eine anteilige Kostenübernahme der Nutzung von Adele als Hausnotruf von der Pflegekasse zu erhalten:

  • Vorliegen einer Pflegebedürftigkeit, bestätigt durch einen bewilligten Pflegegrad (Pflegegrad 1 ausreichend)
  • Pflegebedürftige Person lebt gänzlich oder überwiegend allein zu Hause
  • In Notsituationen ist es der pflegebedürftigen Person unter Umständen nicht möglich, einen Notruf über das normale Telefon abzusetzen

Um eine Kostenübernahme von Adele als Gesundheitshelfer zu erhalten, muss mind. eine der folgenden Indikationen erfüllt sein:
Pflegegrad I-V

  • Bei Pflegebedürftigen, die Unterstützung bei der Messung und Deutung von Körperzuständen benötigen.
  • Bei Pflegebedürftigen, die Unterstützung beim Erkennen von pflege- und/oder krankheitsrelevanten Änderungen von Körperzuständen.
  • Bei Pflegebedürftigen mit Beeinträchtigung kognitiver Fähigkeiten (z.B. korrekte Erinnerung an richtiges Medikament zur richtigen Zeit).
  • Bei Pflegebedürftigen mit Beeinträchtigung der Fähigkeit zur Tagesstrukturierung und/oder Beeinträchtigungen bei der Erinnerungsfähigkeit.
  • Bei Pflegebedürftigen mit Beeinträchtigung, sich zeitlich zu orientieren.
  • Bei Pflegebedürftigen mit Beeinträchtigung der Fähigkeit, sich außerhalb des häuslichen Wohnumfeldes örtlich zu orientieren.
  • Der integrierte Notrufassistent von ADELE kommt infrage bei alleinlebenden oder über weite Teile des Tages alleinlebenden Pflegebedürftigen, die mit handelsüblichen Telefonen in Notsituationen keinen Hilferuf absetzen können und bei denen aufgrund des Krankheits- bzw. Pflegezustandes jederzeit der Eintritt einer derartigen Notsituation erwartet werden kann. Zudem ist das Produkt für Pflegebedürftige, die mit einer Person in häuslicher Gemeinschaft leben, die jedoch aufgrund ihrer körperlichen/geistigen Beeinträchtigungen im Fall einer Notsituation nicht in der Lage ist, einen Hilferuf selbständig abzusetzen.
  • Risiko für Stürze im normalen Alltagsumfeld

Medizinische Gründe (chronische Krankheit)

  • Bedarf für Tagebuch von Herzfunktion, Gewicht, Trinkmenge, Medikamenteneinnahme und sonstige Ereignisse im Zeitverlauf
  • Bluthochdruck (siehe separate ICD-Code Übersicht)
  • Herzinsuffizienz (siehe separate ICD-Code Übersicht)
  • Risiko für Schlaganfall (siehe separate ICD-Code Übersicht)
  • Risiko für Herzinfarkt (siehe separate ICD-Code Übersicht)


Koronare Herzkrankheiten (siehe separate ICD-Code Übersicht)

  • American Heart Association (AHA) Gruppe A, B, C, D
  • New York Heart Association (NYHA) Stadium 1, 2, 3, 4

Ja, Sie haben die Möglichkeit, Adele zwei Wochen kostenlos und unverbindlich zu testen.

Der Vertrag läuft jeweils für die Dauer der bei Vertragsabschluss vereinbarten Vertragslaufzeit und beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Der Vertrag kann nach Ablauf der gewählten Mindestdauer beidseitig schriftlich mit einer Kündigungsfrist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

Sollten Sie mit der Nutzung von Adele nicht zufrieden sein oder Adele aus anderen Gründen zurückgeben wollen, können Sie den mit der ALMA PHIL GmbH geschlossenen Vertrag schriftlich mit einer Kündigungsfrist von 14 Tagen zum Vertragsende kündigen. Nach Ablauf der Vertragslaufzeit müssen geliehene Eingabegeräte (Uhr und / oder Dialogmonitor) sowie Zubehör unverzüglich an die ALMA PHIL GmbH zurückgesendet werden. Andernfalls sind wir dazu berechtigt, das Nutzungsentgelt weiterhin vom angegebenen Zahlungsmittel einzuziehen.

Wir versenden Adele schnellstmöglich nach Bestelleingang, so dass Ihr persönliches Adele Paket innerhalb 3 bis 5 Werktage bei Ihnen eintrifft. In Einzelfällen kann die Versanddauer aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens jedoch auch bis zu 10 Werktage betragen. Sie werden bereits während Ihrer Bestellung über die voraussichtliche Versanddauer informiert.

Sollten Sie im Rahmen des Bestellvorgangs eine telefonische Installationsbegleitung gewählt haben, meldet sich unser Servicepartner 2-3 Tage nach Erhalt des Pakets bei Ihnen zur gemeinsamen Einrichtung.

Sollten Sie im Rahmen des Bestellvorgangs eine persönliche Installation vor Ort gewählt haben, meldet sich unser Servicepartner telefonisch bei Ihnen, um einen Termin zur Einrichtung zu vereinbaren.

Die Kosten für den Versand und etwaigen Rückversand werden von uns übernommen, so dass für Sie keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Uns ist der Umweltschutz bei der Gestaltung der Produkte und Dienstleistung wichtig. Daher verpacken wir Adele mit möglichst wenig Verpackungsmaterial, bestehend aus recycelten Rohstoffen und versenden mit unserem Versandpartner DHL CO2 neutral.

Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein sehr wichtiges Anliegen. Daher erfolgen deren Erfassung, Speicherung und Verwendung im Rahmen der Nutzung von Adele stets in Übereinstimmung mit den anwendbaren Rechtsvorschriften zum Schutz von personenbezogenen Daten und zur Datensicherheit. Zusätzlich befolgen wir die Vorgaben des Medizinproduktegesetzes (MPG), des Digitale-Versorgung-Gesetzes (DVG) und der internationalen Norm für Informationssicherheit ISO 27001.

All Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich auf Rechnern in Deutschland verarbeitet und gespeichert. Grundsätzlich werden alle Daten verschlüsselt übertragen. Wir führen regelmäßig externe Audits durch, um ein Höchstmaß an Sicherheit zu gewährleisten.

Weiterführende Informationen erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wir erheben, speichern und verarbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Anwendung sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach entsprechender Einwilligung.

Um in einem Notfall schnell und zuverlässig Hilfe zu leisten, ist es notwendig, einige der von Ihnen angegebenen Daten an die Haus-Notrufzentrale und/oder den Rettungsdienst weiterzuleiten. Dazu gehören beispielsweise Ihr Name, Ihre Adresse und Telefonnummer sowie, falls vorhanden, der Code zur Schlüsselbox. Die Weitergabe erfolgt nur für die Dauer des Notfall-Einsatzes

Die Weiterleitung Ihrer medizinischen Daten an Ihren Arzt und Ihre Kranken-/Pflegeversicherung erfolgt ausschließlich nach Ihrer expliziten Einwilligung.

Wir geben grundsätzlich keine Daten zu Werbe- oder Marketingzwecken weiter.

Kundensupport

Für Rückfragen zu Anwendung und Funktionen von Adele schreiben Sie bitte eine E-Mail an hilfe@almaphil.de oder melden Sie sich per Telefon +49 7321 22922.

Adele ist grundsätzlich wartungsfrei. Bei unerwarteten Problemen eines Adele Eingabegerätes schalten Sie das Gerät zunächst bitte aus und anschließend wieder ein. Sollte das Problem dennoch bestehen, wenden Sie sich bitte entweder per E-Mail an hilfe@almaphil.de oder per Telefon an +49 7321 22922.

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